自2016年起,中国正式进入“新零售”时代,实体商业大规模入驻本地生活服务平台,向线上探寻行业发展新出路,也为本地生活服务平台业务的拓展提供了契机。与此同时,随着消费者可支配收入与自我概念水平的提升,品牌经济大行其道。在激烈的市场竞争环境中,大众点评·商场需塑造独一无二的品牌形象,牢牢占据消费者心智,建立起难以动摇的亲密品牌关系。本策划案以整合品牌传播(IBC)理论为指导,着眼社会宏观环境与行业竞争背景,结合SWOT模型剖析大众点评·商场优势、劣势、机遇、挑战,借助问卷调研洞察目标消费者需求、偏好与习惯。基于大众点评·商场的品牌特性与消费者价值的匹配关系,明确品牌定位,提炼品牌核心价值体系与价值支撑,并以此为内核,制定相应的品牌传播策略。最后,依照品牌发展的生命周期,分阶段规划品牌传播方案,从活动运营、渠道拓展、行业地位、异业合作、政府公关、社会形象、社区运营、品牌文化等角度关照大众点评·商场品牌成长与发展,也为其他本地生活服务品牌零售业务拓展提供参考。