随着世界经济逐步向着区域一体化方向发展,特别是进入20世纪90年代以来,由于科学技术的不断进步,Internet的快速发展与应用及信息社会的来临,大大加快了经济全球化的步伐。在当今世界经济环境下,随着中国等其他国家加入世界贸易组织,全球化战略已成为各国政府及企业占领国际市场的重要战略之一,经济全球化的趋势日益加强。在经济全球化的背景下,供应链管理已经发展成全球供应链管理。全球供应链是一群有供求业务关系的企业(跨国企业)所组成的集合,不同的企业有不同的文化背景,如果供应链没有一个共同认同的文化基础,各节点企业的文化便会产生互相冲突和抵触,从而影响供应链管理的效率与效力。本文旨在探讨在零售供应链全球化的背景下,零售业文化对于构建零售企业核心竞争力的重要意义。首先,零售业文化具有核心竞争力的重要特征。核心竞争力作为企业所具有的独特的信息技术、经营管理、进货渠道或市场营销的能力,它是企业所独具的能力,是竞争对手无法模仿的。而零售企业一旦形成它特有的企业文化,就很难被竞争对手和其他企业所模仿,这就决定了零售业文化有核心竞争力的特征。零售业文化对内可以提高员工的积极性、创造性,对外可以提高企业的品牌形象。没有独特优秀的零售业文化就没有零售企业的核心竞争力。其次,在经济全球化的背景下,跨国零售企业的跨国经营日益普遍。零售企业在国外经营所面临的是一个多国、多元文化相交融的社会环境,跨国零售企业经营环境的跨文化差异是其开展跨文化管理的现实背景。根据不同的东道国有不同的跨文化类型,跨文化管理可采用的策略有:本土化策略、跨文化培训策略、文化相容策略、文化创新策略以及文化借用策略等。跨文化差异会影响跨国零售企业的核心竞争力,跨国公司要保持竞争优势就必须认识到文化差异的存在,并对文化差异进行控制管理,协调与供应商、顾客的关系,运用自身文化的影响力规范营销渠道各成员的行为规则和价值观,从而有效地缓解和避免渠道冲突。再次,零售供应链作为连接了供应商、制造商、运输商、零售商等一系列企业的网链状合作联盟,由于不同企业文化的差异性,决定了零售供应链中必然伴随着文化的交汇,甚至冲突。重视文化的渗透与整合对提高整个零售供应链的绩效有重要意义。本文提出了文化整合的三种模式:文化同化、文化创新以及文化保留。在跨国零售供应链中,应对不同国家的文化差异,跨国零售商可以采取不同的品牌策略、员工管理策略以及针对不同国家政府的规章制度采取不同的零售策略等方法来提高零售供应链的运行绩效。最后,本文重点阐述了零售业文化与核心竞争力的关系。并以沃尔玛的企业文化为例,论证了零售业文化就是零售企业核心竞争力的观点。成功的文化对零售业核心竞争力的影响主要体现在:1.有助于提升零售企业的企业形象;2.增强零售企业的凝聚力,培养团队精神;3.有助于加强零售企业的学习与创新能力。随着中国加入世贸,外商进入中国零售市场比之前更加便捷和踊跃,中国国内竞争国际化的程度愈加激烈和白热化。本文还对中国零售企业应如何培养企业文化、构建核心竞争力并如何在跨国经营中适应异国文化作了初步探讨。