近些年来,随着信息技术的迅速发展,远程教育也呈现出了势不可挡的发展趋势,并且越来越得到世界各国教育界的青睐。由于具有灵活性和资源共享等优点,远程教育能为社会各阶层人士提供终身学习的机会和条件,并且在构建学习型社会中发挥重要的作用。目前,远程教育的机构在努力并已经为学生提供了多种形式的学习材料、学习资源,但要想为学生提供优质的学生支持服务,是与教师提供的人员方面的支持是密不可分的,尤其是辅导教师为学生所提供的各种形式的支持。这些教师如何为学生提供支持服务,以及提供什么样的支持服务,直接受到教师队伍专业化的影响。本研究以北京广播电视大学的辅导教师(包括课程责任教师和导学教师)为研究对象,经过了近一年的研究时间,通过课掌观察法、访谈法、内容分析法,对这两类教师为学生提供的各种支持服务进行了调查分析,发现目前这两类教师为学生提供支持服务的过程和效果,指出他们在专业化发展中存在的问题,并对其专业化发展提供一些可供参考的建议和意见。本研究中的主要结论是:(1).课程责任教师认真履行面授教学的职责,并受到学生的欢迎;(2).教师的岗位职责与远程教育的自身需要之间不吻合;(3).导学教师对自己的工作职责认识模糊;(4).各级电大之间应建立相互配合、分工明确的远程学生支持体系;(5).学校教学管理部门应明确规定教师的职责;(6).学校要重视教师的专业素质,注重对教师的选拔与培训工作。