随着金融行业的蓬勃发展，证券公司成为毕业生理想的就业去处之一。证券公司的工作岗位更是受到追捧，一位难求。尽管如此，很多公司却仍然面临着员工流失率居高不下、工作人浮于事、员工满意度下降等问题。根据国内外学者多年的研究，发现这些现象跟职业倦怠有关。职业倦怠问题已经逐渐成为一个热点问题受到社会的广泛关注。职业倦怠也称工作倦怠，用来特指从事助人行业的工作者由于需要持续的情感付出，在工作中由于各种矛盾、冲突引起的挫折感加剧，最终在情绪、情感、行为等方面身心耗竭。后来，Maslach和Jackson等人丰富了职业倦怠的定义，并把职业倦怠的领域扩展到其他非助人行业中。产生职业倦怠的原因很多，不同行业导致职业倦怠的原因不同。职业倦怠的产生是由多种因素共同作用的结果，既有组织因素也有个人因素。本文选取招商证券长春营业部作为样本，运用问卷调查法和文献分析法，结合人力资源相关理论，论述并分析了招商证券长春营业部员工职业倦怠的表现和原因。职业倦怠包含情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落三个方面。通过调查发现，营业部员工在情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落三个方面均有不同程度的表现，整体处于低度职业倦怠水平。营业部员工产生职业倦怠的同时，内心出现了不同程度的心理问题，集中表现为强迫症、人际关系敏感、抑郁等心理症状；在生理上也表现出亚健康程度加深等问题；行为方面，不仅表现为工作失去热情，消极怠工，对客户冷漠，与同事、家人、朋友之间的人际关系也变得越来越不融洽。营业部员工产生职业倦怠主要有两个方面的因素。一方面来源于组织因素，员工长期面对不当的工作压力，这种压力得不到有效缓解。绩效考评不合理一定程度上否定了员工的工作成果。另一方面源于个人因素，员工面对压力，往往采取消极的应对方式，不能保持乐观积极的心态。薪酬和晋升机制导致的心理契约问题也成为职业倦怠的诱因之一。本文通过对文献的研究并结合本公司的情况从组织层面和个人层面提出了干预策略，针对营业部员工产生职业倦怠的原因提出了改善建议。具体包括：确定适宜的工作负荷、组织协调缓解工作压力，优化绩效考评、完善激励机制以及从个人方面进行认知调节、行为调节等，进而从内部和外部共同干预以改善职业倦怠的现象。职业倦怠不但影响着职工个人的工作效率，而且长期影响着组织的工作氛围，给职工的工作和生活都带来负面影响。如果不加以遏制不仅长期影响组织的利益还影响着员工的职业生涯、身心健康以及家庭和睦。解决职业倦怠问题对个人、对组织、对社会都起着至关重要的作用。