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为提高供电企业运行的效率和质量，引进了标杆管理。本文首先介绍了标杆管理以及流程优化的发展现状；通过对标杆企业营销流程进行研究，并与当前国内供电企业进行对比，分析了当前供电企业流程中存在的问题，并对业扩流程进行了优化；为了评价供电企业营销流程优化的效果，本文提出了两种评价流程优化的方法：一种是基于证据推理的评价方法，该方法以证据推理理论为基础，确定指标权重；另一种是基于客户满意度的评价方法，将客户满意度作为衡量优化结果的标准。分别利用算例对这两种方法如何运用进行了说明。