销售人员在工作中往往面临着很大的压力,而在身心健康和工作效果等方面受到明显影响。近年来,这一问题已越来越广泛地引起企事业管理部门的关注。本研究采用问卷法,以11家企事业单位中的近300名销售人员作为调查对象,探讨了销售人员的工作压力状态及其前摄性应对方式、个体特征及角色压力与工作投入的关系,以期为企业有效地开展销售人员的压力管理提供依据。 本研究结果表明: (1) 前摄性应对方式与工作投入之间存在显著的正相关,对工作投入具有明显的预测效应,并在前摄性人格与工作投入之间的关系中起着显著的中介作用; (2) 组织情景因素中的角色压力对涉及组织外部关系的销售人员工作投入没有明显的预测效应; (3) 个体特征因素中的前摄性人格、销售自我效能感对工作投入具有显著的直接预测效应; (4) 销售自我效能感对工作投入的预测效应显著高于一般自我效能感的预测效应; (5) 个体特征中的前摄性人格、一般自我效能感和销售自我效能感之间存在显著的正相关; (6) 工作投入和工作倦怠之间存在显著的负相关,可以验证是属于一个连续体的两个极端。