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ISO9000系列标准是国际标准化组织(ISO)制定并颁布的国际标准,ISO9000系列标准的颁布,使各国的质量管理和质量保证活动统一在ISO9000族标准的基础之上。它不受具体的行业或经济部门的限制,可广泛适用于各种类型和规模的组织。我国加入WTO后,国内企业必须改变传统观含和管理模式,规范质量管理,才能使企业在国际竞争中立于不败之地。因此,各企业纷纷依据ISO9000标准建立自己的质量体系。建立ISO9000质量管理体系是一项复杂而艰巨的工作,多数企业在体系建立时会遇到资源、成本、时间之间的冲突问题,在体系建立后会发现运行效果不理想等问题。为实现ISO9001体系建立的目标,使其真正起到应有的作用,需要对体系建立工作进行规范化管理。现代项目管理的发展为解决这一问题提供了一种现实的可能性。
项目管理是运用一系列工具和方法合理调配各种资源,以便在规定的时间、成本和质量等限制条件下完成独特、复杂的一次性任务。项目管理有明确的目标,在一定工作范围内对进度、成本预算进行控制,是对一项工作进行全过程管理的方式,是一种先进的管理方法。
本文作者通过分析ISO9001体系建立的特点,认为质量管理体系的建立具有项目的共性:1)有明确的目标;2)是一个一次性的任务;3)有时间计划和进度要求。在项目的生命周期方面也满足项目的特点;4)需要必需的资源,主要包括人力资源、基础设施和工作环境。因此可以采用项目管理方式建立ISO9001体系。
本文阐述了以项目管理方式建立ISO9001体系的过程,把ISO9001体系的建立按项目生命周期划分为启动、规划、实施与控制、收尾四个阶段,综合运用项目管理的科学方法,对整个项目运作过程实施科学管理和有效控制。通过制定计划、设定阶段里程碑,并按计划开展活动,按里程碑进行阶段性评价,有效控2制体系建立全过程。以期在预计的时间内,高质量地完成ISO9001体系的建立。
山东福瑞达生物工程有限公司应用项目管理方式建立ISO9001体系,并在预期的时间内,顺利通过了认证审核。说明以项目管理方式建立ISO9001体系不仅在理论上是可行的,在实践中也取得了成功,即应用项目管理方式,可确保企业在规定的时间、成本和质量等限制条件下完成体系建立。
本文为企业建立ISO9001质量管理体系提供了参考经验。