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水培叶菜种苗变间距移植装备设计与试验
【出 处】
:
浙江理工大学
【发表日期】
:
2021年01期
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边界员工为帮助顾客或维护顾客利益而有意识偏离企业正式规章制度的"亲顾客偏离"(Pro-Customer Deviance)行为在服务型企业广泛存在。本文以刺激-有机体-反应(Stimulus-Organism-Response)框架为逻辑主线,以亲顾客偏离行为的双重道德属性为研究视角,基于情绪认知评价理论和情绪功能分化理论,构建亲顾客偏离行为的顾客响应模型。主要内容包括:(1)确立顾客对亲顾客偏离