产品技术领先一直是企业保持市场竞争优势的利器,也是企业的核心竞争力。新产品开发是一项极其庞大而又复杂的工作,制定合适的新产品的开发流程对企业的发展至关重要。CA空调公司是一家典型的跨国冷冻空调设备制造公司,当前面临市场竞争激烈,市场占有率有所降低,新产品上市速度缓慢等问题。很明显,CA公司现有的新产品开发流程已无法应对当前的市场需求。在这一背景下,本文以CA公司为研究对象,围绕新产品开发流程展开讨论,介绍了CA公司现有的PASSPORT流程的内容和要素,并结合市场导向和创新导向理论进行了分析,提出了改进建议。全文共分为六章第一章,介绍选题背景、研究意义、CA公司的目标市场和产品分类。第二章,理论上探讨了市场导向、创新导向战略理论和新产品开发的关系,分析了比较两种导向对新产品开发绩效的影响。认为在新产品开发过程中,市场导向与竞争导向并不是相互矛盾的,企业应将市场导向与创新导向结合使用,取长补短,以提高新产品开发绩效。第三章,详细阐述CA公司的新产品开发PASSPORT流程的内容及要素,以及相关的技术支持平台。第四章,对当前的PASSPORT流程进行了综合分析,并从市场导向和创新导向两个维度进行评价。指出了当前PASSPORT流程存在的不足之处及其可能形成的原因。第五章,给出CA公司新产品开发流程改进建议,并进行了理论校验,给出了优化后的流程带来的好处。第六章,对CA公司新产品开发流程的改进和优化做出总结,并指明改进过程中的局限性和可能的进一步研究方向。针对当前PASSPORT流程存在的问题,本文提出新产品开发流程应体现市场导向和创新导向与新产品开发项目类型结合的建议,即创新导向用于创新程度高的全新产品,市场导向用于创新程度低的改良产品。并增加了产品发布就绪资料检查清单。使得产品发布过程中的材料准备流程变得具体可操作。在此基础上,对现有的新产品开发流程理论模型进行优化改进。理论校验的结果表明,采用优化后的新产品开发流程模型将会带来以下好处：对于全新产品,既能提供多样的个性化设计,引导客户需求并提高忠诚度。又能营造一个生机勃勃、有成就感的工作环境,从而吸引到更多优秀人才。对于改良产品,节省了三分之二的开发周期,同时也省掉了大量的研发费用,并避免了人力资源浪费。而增加的材料检查清单使得产品发布准备工作变得具有可操作性。另外,本文存在不足之处,即优化的后的新产品开发流程模型未能考虑不同企业规模、不同专业领域等因素的影响,只对空调等制造领域企业有一定的参考意义。同时改良产品项目和全新产品项目的分配比例的优化,也有待于进一步的深入研究。总之,企业应依据自身内部条件、所在行业领域特点和市场需求等因素来确定合时的新产品开发流程,才能提高新产品开发绩效和企业的运营效率,为企业节省更多时间和成本,从而使企业在不断变化的市场环境中保持竞争优势。