基于顾客价值的幼儿家长选校因素研究——以上海地区为例

来源 :同济大学经济与管理学院 同济大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:robinleslie
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幼儿教育作为基础教育的基础,关系到孩子一生的成长与发展。我国的幼教事业经过十几年的发展,随着办园主体多元化,国际教育交流的日益频繁,以及基于“完整儿童价值”的多元化课程的开设,幼儿教育事业取得了长足的进步,教学质量以及服务品质有了很大的提高。然而伴随着发展,我国的幼教事业也出现了许多问题,所谓的“特色幼儿园”遍地开花,而且幼儿园管理理念落后,追赶潮流、舍弃本土文化,兼有课程超载和师资水平较弱,并且家园合作流于形式,实效不大。这些发展中暴露出来的问题,不仅仅是教育理念的问题,更是幼儿园经营决策者的经营理念问题。他们盲目追求高学费,新理念,豪华的设备等等,而没有从顾客价值的理论出发,没有从他们的目标市场真正的需求出发。 本文就是基于以上的问题,基于顾客价值理论,对我国的幼儿家长选校因素进行了实证研究。本研究在总结了国内外关于顾客价值理论和家长选校因素的研究后,建立了影响家长选校顾客价值的七个因素,即价格,便利性,师资力量,学校环境设备,课程规划以及幼儿园的背景与服务。并在此基础上构建模型,然后据此提出相关假设;通过问卷设计、问卷调研、数据收集等,运用SPSS13.0进行了因子分析、方差分析、相关分析、多元回归分析等,对调研数据进行处理和分析,对假设进行验证,得出相关结论;根据实证分析的结果,师资力量,学校设备和环境以及课程规划是家长最为关心的因素,其中又以师资力量最为重要;最后本研究指出了研究过程中存在的一些不足之处,并对未来有关该领域的进一步研究提出相关展望。 我国对于幼儿教育的研究主要集中在教育理论,教学方法等方面,而对于家长选校因素鲜有研究。本文基于顾客价值理论,对家长选校因素进行了研究,不仅可以在理论上给予我国幼儿教育一定的补充,在实践应用方面更有指导性意义,可以帮助幼教机构的经营决策者制定行之有效的外部市场和内部管理决策。
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