目前,随着科学技术的飞速发展,人类已经全面步入信息社会,作为首选通信方式的传统电话网所提供的单纯的语音信息服务已经越来越不能满足人们对信息多样化的需求。多媒体技术的出现为人们提供了更多的选择,也为多媒体通信奠定了基础。与此同时,IP网络的发展为多媒体通信提供了良好的载体,人们可以通过互联网获取文字、图像等信息,也可进行音频、视频、数据的实时交互,从而进一步拉近了人与人之间的距离,极大的丰富了人们信息共享的方式,也进一步促进了经济和社会的发展。尤其是近年来,随着IP网络的日渐普及和带宽的不断增加,基于IP网络的多媒体应用也日渐增多,像多媒体视频会议、远程教学、远程医疗、远程呼叫中心等远程多媒体服务的应用逐渐热门起来,成为新的经济增长点。在本文中,我们采用一种将传统的电话网与IP网络相结合的方式,为用户提供远程多媒体综合服务。用户可以使用电话、电脑等多种终端通过电话网或IP网络获取音、视频及数据等多媒体信息,从而实现信息获取方式的多样化。论文首先分析了多媒体信息的特征以及多媒体信息传输的特殊要求。在此基础上针对基于IP网络的多媒体信息远程传输的相关技术进行深入研究和比较,包括多媒体通信系统中通信协议的研究,多媒体通信系统中传输方式的研究,多媒体通信系统通信服务质量的研究,多媒体数据压缩及编码技术的研究以及多媒体数据库的相关研究等。基于对以上技术的研究,本文提出了一种依赖“IP+电话网”环境实现的远程多媒体综合信息服务系统,实现以电话网为基础的音频呼叫以及基于IP的文字实时交互和视频呼叫功能(包括白版、文字聊天等),从而为用户音频、视频以及数据等多媒体信息的综合服务。文中详细说明了系统的实现过程,包括借助呼叫中心的相关技术实现的基于电话网的音频呼叫功能和利用NetMeeting实现的基于IP网络的视频、数据交互功能等,并针对多媒体信息在数据库中的存储和提取进行了探讨。