随着我国利率市场化改革的深入推进,商业银行以存贷利差为主的盈利模式正在悄然改变,中间业务收益占比不断提高。支付结算作为商业银行传统的中间业务,其地位和作用理应不断增强。另一方面,近年来快速发展的互联网金融在为公众提供便捷高效、低成本金融服务的同时,对商业银行传统业务带来巨大冲击和挑战,“金融脱媒”、非正规金融已成常态。以支付宝为代表的第三方支付平台已严重影响了商业银行的支付中介地位。如何抓住发展机遇、迎接挑战,不断拓展支付结算渠道、丰富支付工具、提高支付结算效率、防范业务风险,强化支付结算业务在商业银行中间业务中的地位,是商业银行必须考虑的重大现实课题。本课题借助典型案例分析法,对互联网金融背景下商业银行支付结算业务面临问题及深化发展的建议进行深入研究。主要内容如下:第一部分为绪论,简介本文的研究背景、研究现状、研究目的意义、研究内容和方法等;第二部分界定支付结算业务、金融脱媒、互联网金融等重要概念,阐释金融中介、金融抑制及金融创新等理论,为全文奠定理论基础;第三部分从整体上分析互联网金融背景下商业银行面临的机遇与挑战,互联网金融对商业银行支付结算业务的影响;第四部分以ZPF银行为样本,借助翔实的内部经营数据,深入分析互联网金融背景下ZPF银行支付结算业务所受影响、变化趋势及原因;第五六部分是全文重点。第五部分以ZPF银行的“e企付”业务为例,剖析ZPF银行面对互联网金融冲击的应对举措、实施效果及存在问题;第六部分基于前文ZPF银行的支付结算创新,结合国内银行同业支付结算业务的实践探索,从战略规划和战术调整两个层面提出进一步拓展ZPF银行支付结算业务的对策建议。最后为研究结论及展望。论文研究后认为,在互联网金融冲击下,商业银行若要走出支付结算业务发展低谷、与第三方支付机构分庭抗礼、实现跨越性发展,必须从战略规划和战术调整两个层面同时发力:一方面,从战略高度重新认识支付结算业务的重要地位,从顶层设计高度筹划适合自身特征的战略规划和发展模式,另一方面,灵活运用各种战术调整措施,处理好线上与线下、安全与便捷、速度与效益之间的关系,突出自身业务特色、创新支付结算方式,整合存量资源、优化资源配置,优化支付结算业务定价机制,并积极探索与第三方支付平台及网络电商的合作模式等,以实现综合收益最大化的经营目标。