用户使用支付宝场景金融意愿的影响因素研究

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2017年5月,习近平总书记在《“一带一路”科技创新合作行动计划》中提出“一带一路”建设应加强在数字经济等前沿领域投入,推动大数据、云计算、智慧城市建设。甘肃省位于“一带一路”的黄金段,兰州市更是位于“一带一路”的核心节点,基于国家对“一带一路”的建设布局,兰州市政协十四届二次会议提出《关于兰州市加快实施“互联网+便捷支付”智慧城市的提案》,根据提案,在兰州加速创建智慧型城市过程中,推进移动支付发展和普及将成为重要环节和举措。据易观智库平台2018年第一季度统计数据显示,支付宝在同类App中市场使用率为53.76%,位列第一。自2015年9.0版本上线后,支付宝由原本功能单一的支付应用转变为场景金融平台,吸引了更多使用者。在兰州响应国家号召,提出“互联网+便捷支付”的背景下,支付宝如何把握机遇,迅速受到认可,在兰州拥有更大的用户群体,扩大用户覆盖率,将取决于兰州市民的使用意愿。本文选择支付宝场景金融为分析目标、选择兰州市区支付宝用户作为调查对象,期望通过问卷调查、模型建立、数据分析等方法探索出在支付宝场景金融使用过程中影响用户使用意愿的因素及各因素之间的关联性,并以此为支付宝场景金融的在兰州的推广及发展提出可行性建议:包括提升支付宝场景金融的操作体系、拓展网络外部性、搭建全景场景金融平台、提升支付宝场景金融中的风险防范系统。本文研究结论将助力支付宝平台了解客户真实需要,扩大平台用户覆盖率,便利兰州市民生活,促进兰州市移动支付领域正向积极发展,服务兰州智慧城市建设。
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