随着移动互联网浪潮的侵袭,当前的主流市场已经从传统的线下市场转向了网络虚拟市场,特别是随着智能手机技术的不断更新,智能手机相关的市场已经成为如今炙手可热的市场。在这样的背景下,智能手机使用行为的研究也就成了当前的热点课题,其中最流行的行为特征即为智能手机成瘾。对于智能手机成瘾,虽然已经成为智能手机使用行为领域中的最显著的行为特征,但却缺乏基于产品使用视角的研究。目前对于智能手机成瘾的研究主要集中在社会心理领域,要么是探讨智能手机成瘾的影响因子,要么是探究智能手机成瘾所导致的后果,而很少有研究将智能手机成瘾作为一种产品使用行为来探讨其前因后果。因此,本研究提出了一个人格特征-智能手机成瘾-社交隔离的中介模型,旨在探究智能手机群体中哪种人格特征是智能手机成瘾的内生因素以及智能手机成瘾是否是该群体社交隔离的关键因素。为了回答这个问题,本研究在一个国内知名的智能手机APP中进行了一项随机调查,在测量了五种人格特征(亲和性、尽责性、外向性、神经质性和经验开放性),智能手机成瘾和社交隔离等变量后,利用结构方程模型(SEM)来验证它们之间的关系。研究结果显示,在智能手机使用群体中,人格特征中的亲和性、尽责性和神经质性对智能手机成瘾存在显著预测作用,智能手机成瘾对社交隔离也存在着显著影响作用。同时,在这一群体中,亲和性和外向性对社交隔离也有着显著影响,尽责性和神经质性则是通过智能手机成瘾对社交隔离产生间接影响,但智能手机成瘾对于亲和性和社交隔离之间的相关性不存在中介作用。这一结果既验证了先前的一些相关研究的结论,同时也通过这一改进的模型发现了一些新的结论,无论是为理论研究还是企业实践都提供了一些启示。