论文部分内容阅读
随着我国医疗卫生体制的不断发展与医疗改革的不断深入,私立专科医院正面临着来自公立医院等多种医疗机构的竞争,私立医院处在较大的行业压力之中。私立医院与公立医院相比,社会责任虽然一样,但财务绩效对于二者的重要性则有所偏差。私立医院在实现其社会责任的同时对医院的财务绩效也有一定的要求,因此,绩效考核在医院中的地位越来越重要。绩效考核是医院提升其总体水平的重要手段,有助于医院提升管理水平,提高员工的工作态度与凝聚力,提升医院核心竞争力,对医院发展具有十分重要的作用。本文首先对国内外相关绩效考核体系进行综述,并进一步阐述了绩效考核的概念和考核方法等相关理论。之后对R医院现有绩效考核体系进行研究分析,通过调查问卷及人物访谈的形式,发现医院现有绩效考核中存在的问题,主要是员工缺乏认识、指标不健全、考核部门职责不清、缺少反馈沟通等几个方面。在优化完善过程中运用平衡记分卡(BSC)与关键绩效指标法(KPI),从整体上对考核流程进行细化,在考核中将平衡记分卡与关键绩效指标法相结合,为管理者提供了更为清晰的量化数据,能更好的进行评估。针对不同科室护士,采用不同的绩效考核表,以改变原来考核不公平的情况。另外为保证绩效考核能落实到位,制订了相应的保障措施,将反馈沟通融入考核的全部流程。通过本文对R医院绩效考核体系的优化完善,增强了员工对绩效考核的认识,从医院整体到不同科室将指标细化,关键对不同科室护士新创不同绩效考核表,并健全完善了考核部门与考核流程,将沟通反馈环节融入绩效考核的全部过程,解决了医院原有绩效考核的相关问题。希望能为我国其他中小型医院绩效考核体系的建立提供借鉴与参考价值,分析自身问题,构建合理的绩效考核体系,对医院绩效考核的实际操作具有一定的意义与价值。