科学技术的迅猛发展,对金融业务进行了重塑,大数据、人工智能、云计算等技术与金融行业形成了广泛而深入的融合。金融科技加持下的行业竞争,迫使传统商业银行必须进行转型,同时金融科技也成为了商业银行发展的重要利器,尤其是为商业银行零售业务的发展提供了新契机,它不仅提升了零售业务的创新能力,而且提高了零售业务的服务效率,增加了商业银行的盈利水平。本文采取文献研究、归纳对比分析、案例分析的方法分析了金融科技背景下Y银行发展零售业务所存在的问题,并提出了针对性的对策。首先,梳理了国内外研究金融科技对银行业影响的相关文献。其次,在分析我国金融科技现状的基础上,对多家国有商业银行2016-2020年年报数据进行归纳整理,通过横向比较和纵向分析金融科技背景下Y银行零售业务发展的现状。再次,以Y银行推出以金融科技为核心的APP—“Y银行生活”为例,通过比较分析、问卷调查等方法对APP使用情况和存在的问题进行剖析。最后,通过Y银行零售业务经营现状及案例分析,共同揭示了金融科技背景下Y银行零售业务发展过程中存在产品缺乏创新、研发能力相对薄弱、缺乏数据挖掘能力、品牌建设不够完善、多渠道融合度不高、风险控制水平不足等问题。针对上述问题,本文提出了加大研发投入建立高效研发机制、完善数据利用体系提升银行经营能力、加大推广力度塑造企业品牌形象、完善渠道建设提升银行运营能力、加强智能监管建立智能风控体系等针对性对策,为Y银行融合金融科技促进零售业务发展提供了可能的解决方案,同时可以为金融科技助力商业银行快速转型发展提供一定的借鉴和参考。