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企业声誉是一个较新的研究领域,在西方兴起于五六十年代,研究主要涉及声誉概念的界定、前因和后果、形成机理和对声誉构成的探讨;另外很重要的一部分研究是对企业声誉的测量,这关系到企业声誉理论在管理实践中的可应用性。在国内则较少有学者其进行深入的研究。
本文通过对以往文献的回顾整理后认为,企业声誉的测量需要把构成因素及其影响因素结合起来,也需要从单个的利益相关者出发对企业声誉进行测量。求职者是一个介于企业员工和一般大众之间的比较特殊的群体,对于企业是至关重要的一个角色,企业吸引到的求职者质量如何直接影响了它的员工质量,但在以往文献当中却较少从这个角度来对企业声誉进行评价研究。所以,本文从求职者的视角出发对企业声誉进行测评,目的在于探讨求职者企业声誉的构成及其影响因素,最终得到一个求职者视角的企业声誉评价模型。首先通过对国内外以往企业声誉测评文献的整理,得到了求职者企业声誉评价模型的因子及其外显测量指标。然后在此基础上形成求职者企业声誉评价调查问卷,并选取IT行业进行抽样调查。为了保证问卷的质量,在收集大样本数据之前,作者还进行了预测和小样本检测,净化了问卷的测量项目。然后对于大样本数据进行统计分析验证理论假设,最终本文得到以下结论:
求职者企业声誉的构成包括情感吸引和理性认知两个成分。影响求职者对企业声誉感知的因素有社会责任、组织文化、工作属性、市场与财务表现、愿景与领导及熟悉度等六个因子。其中,影响求职者企业声誉情感成分的有社会责任、组织文化、市场与财务表现、愿景与领导及熟悉度等五个因子;影响求职者企业声誉理性认知的有市场与财务表现、愿景与领导和工作属性等三个因子:影响因子和构成因子间都呈正相关关系。
最后,讨论了本文研究结果在管理实践中的应用,并且指出了本研究的不足以及对后续研究的建议。