营业网点是商业银行与银行顾客之间直接接触的第一线,由于互联网金融和移动支付的普及,银行顾客到店率急剧降低,营业网点业务量大量减少,银行门前排起长龙的壮观场面已经极少出现。随着城市商业银行、外资银行等竞争者不断加入市场,传统大银行面临着的是营业网点经营状况的大面积低迷,网点绩效指标下滑,零售业务产品营销难度大大增加,在原有的服务水平和硬件环境下,依靠传统的市场营销模式,即依靠客户主动到店办理业务已经很难完成上级下达的业绩指标。因而网点转型是唯一的出路。A银行蚌埠分行于2013年开始进行网点转型的探索,但从近五年的网点发展状况来看,该分行转型效果并不是很理想。因此,本文在该分行当前的转型试点方案的基础上加以研究和分析,从市场营销学相关理论的角度思考研究该行网点转型的方案优化的问题。本文首先对银行网点转型的相关概念和理论进行梳理,再对A银行蚌埠分行的整体概况和网点概况进行了相应阐述,分析了该行进行网点转型的必要性。重点对蚌埠分行网点转型的现状和方案进行了介绍和详细分析,从而发现该行在进行网点转型过程中出现的问题,包括网点布局不合理、绩效分配不合理、员工营销积极性和营销水平不高、客户关系维护不足等问题,针对当前转型方案存在的问题,运用6S管理理论、市场细分理论和客户关系管理理论,从基础设施升级、网点员工管理、产品服务与创新三个方面提出蚌埠分行网点转型的优化解决方案,从而为蚌埠分行网点转型发展提供一定参考意义。