随着互联网与信息技术的高速发展,“互联网+”被广泛运用到服务型政府的建设中,“非接触式”更是越来越多地被提及。对此,税务机关也进行了一些探索。新冠肺炎疫情防控的要求出台后,税务机关加大力度,推进更安全、便捷、高效的非接触式纳税服务,依托电子平台实行“非接触式”办税,逐步实现“以数治税”的智慧税务体系。但同时“非接触式”办税服务体系在推行过程中存在着一些难题和漏洞。文章以L县税务局“非接触式”办税服务工作为研究对象,通过问卷调查和深度访谈收集纳税人和税务工作人员对“非接触式”办税服务存在的问题和优化建议等,深入分析L县“非接触式”办税服务工作,研究L县当前“非接触式”办税服务工作中存在的问题。存在问题主要有,线上申领无门槛带来发票虚开风险、“非接触式”办税平台不够完善、税务机关的个别办税要求难以执行、宣传辅导效果不佳、纳税服务主体较为单一。究其原因,主要在于法规制度缺少整体规划、信息化建设整体性不足、上级考核指标过于僵化、服务意识转变不深入、纳税服务社会化不足等。对此,从完善制度机制整体性规划、推进信息化建设、优化提升考核机制、提高宣传辅导效率、推进纳税服务社会化等方面对县级税务机关优化“非接触式”办税服务提出优化风险防控机制、加大基础设施的投入力度、强化网上办税平台服务质量、完善大数据治税平台、设置合理可行的考核指标、完善对一线工作人员的考核办法、增强纳税辅导力量、推进税务中介机构规范发展、引导建立志愿服务队等对策建议。