随着人们消费水平的提高,服装市场竞争的日益激烈,和消费者消费观念的变化,消费者的需求已从“量的消费”、“质的消费”开始走向“情感消费”时代。为此本论文结合服装行业的特点,对服装购物环境要素和消费者消费情感之间的关系进行了理论梳理,提出服装购物环境和消费情感的关系模型构想。通过实证研究,本论文得到了服装购物环境的核心要素体系,该体系中影响消费情感的5个主因子分别是购物氛围、基本服务条件、品牌形象、视觉传达工具和辅助销售设施。比较了在不同服装类别和不同人口统计属性下服装购物环境对消费情感影响的差异;通过相关分析和回归分析得到与正面情感和负面情感相关的购物环境要素,得出回归方程,并得到购物环境因素对消费情感的影响的贡献权重,从而对提出的购物环境和消费情感关系模型进行了修正。