随着公司减员增效策略的实施,员工工作负荷大幅增加,难以长期维持较高的工作质量和效率。因此,如何利用部门当下有限的人力资源高效支撑公司业务的正常运作,已成为职能部门急需解决的重要问题。本文以维谛公司ES事业部所属的一个具体研发职能部门的工艺业务为研究对象。首先通过走访和数据收集调查该业务的现状,包括部门的组织架构、部门的业务构成、工艺业务的具体范围、电子工艺工程师的岗位职责、部门的人力配置、工艺业务的工作量以及电子工艺工程师的工作负荷,梳理工艺业务在实际运作中所存在的主要问题,包括工艺设计业务中存在的问题、结构设计业务中存在的问题以及基础研究业务中存在问题;然后采用案例分析的方法,对每一块业务中存在的典型问题逐个深入分析原因,包括工艺设计问题的原因分析、结构设计问题的原因分析以及基础研究问题的原因分析,并将导致问题的原因归结为流程方法和人力资源两大类。最后以项目风险管理、需求管理以及人力资源管理等领域的相关理论为指导,对工艺业务所存在的问题给出优化对策,对策具体分为方法流程优化和构建业务资源池两类,其中方法流程优化对策包括加强对关键工艺的全方位评审、引入工具和方法控制工艺风险、增加对结构件图纸的归档评审、建立与结构件厂家的技术沟通机制、建立需求评审机制、优化方案评审机制以及强化研究过程评审;构建业务资源池对策分为先评估操作可行性,然后基于可行结论设计具体的建设方案,方案内容包括建设目标、建设策略、人员构成、人员工作职责、能力提升策略、保障和运行机制。