基于信息生态学的危机管理信息保障研究

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当前,随着我国多元化危机事件的频繁发生,危机管理已经引起了社会各界的广泛关注,新常态下的危机管理,对政府的治理能力和治理体系的现代化提出了更高的要求。而在危机管理中,信息保障贯穿于危机管理的各阶段,全方面,信息保障的能力和水平直接影响着危机管理工作的进程。近年来,在危机管理的诸多实践中,已经从政府作为单方的危机管理者模式发展为政府、媒体、公众等多元主体广泛参与,广泛沟通,广泛共享信息的新型管理模式。因此,如何对危机管理过程中产生的大量信息进行有效地管理、甄别、利用,提高危机管理中的信息保障能力与水平,已经是摆在危机管理者面前的要务之一。本文创新地以信息生态学的基本理论来研究危机管理中的信息保障问题,架构了危机管理的信息生态系统,并创新地提出了危机管理信息生态系统中存在着三大信息种群即政府、公众、媒体,并对危机管理的信息生态系统、信息生态系统的信息环境与信息种群,信息种群的信息生态位,信息生态位的宽度、重叠度、动变进行了深入分析,并以2014年12月31日晚上海外滩踩踏事故进行了实例分析,进一步得出并验证了危机管理中信息保障的相关管理启示。通过分析,得出本文的研究结果:为了更高效地进行危机管理的信息保障工作,应该尽力提高危机管理信息生态系统的运行效率,就是要让危机管理信息生态系统中的信息种群政府、公众、媒体在更适宜的信息环境里生存,并达到最适宜的生态位。其中主要包括两个方面:一方面是宏观层面的优化危机管理信息生态系统的信息环境,包括政治、经济、法律、技术环境等;另一方面是中微观层面的优化危机管理信息生态系统的信息种群,即优化政府、公众、媒体的信息生态位。
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