随着我国整体经济的未来增长速度逐步放缓,必定会对我国企业的生产经营活动产生重大影响,在收入增长缓慢甚至是下降的情况下,如何有效控制成本成为了企业生存的重要法宝。成本管理作为企业经营管理的核心之一,其水平高低直接影响企业的成本费用和经济效益。传统的成本观点认为,当企业的业务量上下变动幅度一致时,成本的增加幅度与减少幅度应该是相同的,业务量是成本变化的唯一原因。而随着学者对成本的深入研究发现,这一现象并不符合现实情况,在企业实际经营过程中,存在着严重的成本“粘性”现象,并且国内外的学者发现,影响企业成本粘性的因素是多种多样的包括企业管理层薪酬、管理层自利、产权性质、内部控制质量、债务约束等等。有鉴于此,本文拟从业绩波动方面,考察其对成本粘性的影响,并加入客户关系作为调节变量,考察其对业绩波动与成本粘性关系的影响,丰富有关成本粘性成因的研究。在理论意义方面,本文通过业绩波动这一外部因素来考察其对成本粘性的影响,丰富了对成本粘性成因的外部影响因素理论分析,使得对成本粘性的影响因素的研究不仅仅局限于企业内部的管理者主观因素。此外,本文将客户关系与业绩波动和成本粘性联系在一起,从供应链的角度探讨成本粘性的影响因素,通过分析客户的集中程度与波动程度对企业业绩及成本粘性的影响,使得企业可以有效地通过对下游客户的管理来进行成本管控,为企业成本管理提供新方向。本文分结构安排如下:第一部分是绪论:本部分首先阐明本文的研究背景,并在阐明本文研究背景基础上进一步说明本文的研究目的和研究意义,提出本文的研究思路和逻辑框架,并阐述本文所采用的研究方法和结构安排。第二部分是文献综述:本部分首先对成本粘性的存在性及成本粘性的成因、影响因素进行文献综述;然后对业绩波动与成本粘性方面进行文献综述;接着对客户关系与成本粘性方面的文献进行综述;最后对国内外研究成果加以评价和总结。第三部分是理论基础及研究假设:本部分先对成本性态假设及资源依赖理论进行充分的分析,然后根据理论分析提出了本文的研究假设。第四部分是研究设计:本部分首先对本文的数据来源和样本选取情况进行说明,然后解释了本文涉及的被解释变量、解释变量和控制变量的含义和度量方式,并构建了本文需要的实证模型。第五部分是实证结果及分析:本部分首先对本文的变量和数据进行了行业统计和基本的描述性统计;然后通过第四部分变量带入模型进行多元统计分析,从检验结果具体分析我国上市公司客户关系、业绩波动及成本粘性的相关性。第六部分是结论与政策建议:本部分首先对第五部分的实证分析得出的结论进行进一步说明,并在此基础上提出关于降低我国制造上市公司成本粘性的对策和建议,并对本文的研究不足和进一步展望进行分析。本文以2010-2017年我国沪深两市A股上市公司为样本,研究发现:(1)业绩波动与成本粘性正相关,即业绩波动会加剧成本粘性。(2)更为集中的客户关系可以缓解业绩波动对成本粘性的加剧作用。(3)更为波动的客户关系可以增强业绩波动对成本粘性的加剧作用。本文的创新之处主要有以下两点:(1)国内外学者以往的研究重点是关于业绩的上升或者下降对成本粘性的影响,而现实中企业的业绩往往处于上下波动的状态,本文的创新之处在于从业绩波动的角度探讨其对成本粘性的影响,丰富成本粘性的成因研究。此外,本文以总资产收益率波动情况与净资产收益率波动情况两方面作为衡量业绩波动的指标,使得对企业业绩波动的描述能够更加系统与全面。(2)以往国内外的学者多数直接探讨客户关系对成本粘性的影响。本文选择新的角度,将客户关系作为业绩波动与成本粘性的调节变量,考察其对业绩波动与成本粘性的调节作用,并从集中程度和波动程度两方面分析客户关系,更全面地研究客户关系对业绩波动及成本粘性的影响,将企业的成本管理与供应链管理结合到一起,为企业成本管控提供新方向。