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传统ERP(企业资源计划)在长期使用过程中存在投资大、实施周期长、维护与升级成本高等问题,这些很大程度成为ERP应用的制约因素,传统ERP亟待创新应用。而云计算按需调配资源的特点及租用的思想为传统ERP的创新和应用带来战略机遇,SaaS是云计算典型服务模式之一,以该模式部署的ERP被称为SaaS ERP。其通过接入互联网向用户提供服务,无需购买软件。只需按所用资源付费。SaaS ERP服务能够使企业更灵活的应用ERP,从而获得更好的经济效益.但企业要利用SaaS ERP服务的优势.就面临怎样成功迁移至SaaS ERP服务,而迁移过程中存在很多不确定性因素,伴随多种风险,需要对迁移风险进行有效的识别与评价。 本文首先对现有相关研究进行综述,指出现有研究在迁移风险和风险评价研究中存在的不足,明确了本文的研究方向:其次,通过分析SaaS ERP服务迁移风险因素来源,从参与者、企业环境和SaaS ERP服务平台三方面分析出SaaS ERP服务迁移风险因素,构建了SaaS ERP服务迁移风险因素理论模型,通过设计调查问卷,对风险因素进行问卷调查,运用SPSS190统计软件对样本数据进行信度与效度分析和因子分析,共提取出11个迁移风险公因子;再次,结合因子分析结果和风险评价指标体系建立原则.建立了SaaSERP服务迁移风险评价指标体系,并选择层次分析法和熵权法进行组合权重的确定,进而基于集值统计法,从风险发生概率、风险产生影响、风险不可测度和风险不可控度四个维度对风险进行评价,建立了风险评价指标的四维评价模型,根据风险指标四维评价结果和组合权重,采用加权法,确定出迁移风险综合评价模塑;最后,结合西安市一个典型企业,采用实例对SaaS ERP服务迁移风险评价模型进行验证,并结合案例的具体实际问题,提出了具体的风险应对措施。