【摘 要】
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自从改革开放后,随着中国加入WTO,国民品牌意识越来越强,这就使得品牌设计行业如雨后春笋般涌现。新生企业如何在行业内站稳脚跟,如何拥有持续发展下去的能力,这些都是值得考虑和
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自从改革开放后,随着中国加入WTO,国民品牌意识越来越强,这就使得品牌设计行业如雨后春笋般涌现。新生企业如何在行业内站稳脚跟,如何拥有持续发展下去的能力,这些都是值得考虑和研究的问题。在这种情况下,品牌设计初创企业怎样建立完善合理的客户开发策略对其未来的发展具有重要的研究意义。 本论文以G初创品牌设计公司为例,面对G公司现阶段所存在的内部问题和外部问题进行分析研究后,提出一些切实可行的解决方案。做为刚刚创业的新公司,所面临最大的内部问题就是公司投入力度不够、客户群定位不明晰、客户开发渠道欠缺、规模小、客户开发技术力量薄弱以及团队建设和公司制度流程的欠缺;外部问题则主要集中在行业内竞争对手的压力、市场知名度不够、客户的信任度不够等方面。本文经过内外环境结合的系统分析研究,提出了针对G公司客户开发策略的方案设计:首先从与客户关系建立入手,通过客户信息获得、客户保持和客户忠诚来实现;其次是客户开发体系的建立,从建立客户档案、客户细分、客户动态数据库建立几方面完善;最后是G公司客户开发策略的设计,主要是大客户策略、市场需求策略和团队建设和人才策略的设计。以上是G公司面临的问题及解决方案,在确定了客户开发策略后,通过一系列体系设置来确保客户开发策略的顺利实施。 本论文研究对象G公司为初创公司,在客户开发策略选择上,有别于其他业务成熟的公司,本文主要通过全员营销和顾问制两个创新点来制定G公司的客户开发策略:全员营销意指使公司所有员工熟悉公司的业务模式,制定业务返佣比例,以此来激发员工参与积极性和提高业务收入;顾问制则是打破设计行业传统的项目制,与客户建立长期合作模式,参与合作伙伴的企业规划,提供长久的品牌合作方案。这两个创新点有助于G公司打开市场及沉淀现有客户资源,同时为公司注入长久的业务。
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