【摘 要】
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新兴技术导向和客户导向是企业的两个重要组织愿望。近期国际管理学术界的研究热点是企业如何通过两个重要组织愿望应对后疫情所带来的挑战和机会。新兴技术导向促进企业在后疫情进一步发展新兴技术能力,帮助企业实现从数字化到智能化的转型升级,加速高质量发展。现有研究多数关注于如何开发和使用新兴技术,鲜有文献探讨新兴技术导向对企业创新和绩效的作用机制。客户导向是市场营销和创新管理的重要研究课题,被视为影响企业优异
【基金项目】
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国家自然科学基金（编号:72002162）；
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新兴技术导向和客户导向是企业的两个重要组织愿望。近期国际管理学术界的研究热点是企业如何通过两个重要组织愿望应对后疫情所带来的挑战和机会。新兴技术导向促进企业在后疫情进一步发展新兴技术能力,帮助企业实现从数字化到智能化的转型升级,加速高质量发展。现有研究多数关注于如何开发和使用新兴技术,鲜有文献探讨新兴技术导向对企业创新和绩效的作用机制。客户导向是市场营销和创新管理的重要研究课题,被视为影响企业优异业绩和创新的重要前因。客户导向的企业致力于满足客户需求,并为客户创造最大价值而不懈努力。但是,少有研究检验客户导向如何调节新兴技术导向与企业创新和绩效之间的关系。同时探究新兴技术导向和客户导向与企业绩效的关系有利于指导企业创新和管理决策,推动创造中国情景下数字创新理论的发展。基于企业行为理论,本论文构建了新兴技术导向和客户导向影响企业创新和绩效的理论模型,探究新兴技术导向对财务绩效和专利数量的影响及客户导向的调节作用。按照国际公认的基于主题的内容分析法（Thematic Based Content Analysis）和二手数据收集方法,本论文收集了 449家中国制造企业的研究数据,采用调节回归分析和pick-a-point方法检验所提出的理论模型。结果表明:（1）新兴技术导向提高了企业净利润,但对经济增加值和专利数量的影响不显著。（2）客户导向正向调节新兴技术导向与财务绩效之间的关系以及新兴技术导向与专利数量之间的关系。（3）当客户导向是低水平时,新兴技术导向降低经济增加值和专利数量;随着客户导向水平的提高,新兴技术导向对经济增加值和专利数量的影响从负向转变为正向。（4）当客户导向是高水平时,新兴技术导向增加财务绩效和专利数量。研究结果丰富了新兴技术导向的实证研究,扩展了企业行为理论在创新领域的应用,推动中国情景下数字创新理论的新发展。研究结果调和并解释了企业行为理论三派学者间的不同观点,有助于解决管理学术界关于导向与绩效关系的争论,丰富了现有战略导向理论。同时,新兴技术导向和客户导向具有交互作用的研究结果拓展了企业行为理论关于多重愿望交互作用的机制。交互作用的机制可指导中国企业以客户导向为切入点,利用新兴技术导向促进企业创新和提高财务绩效。
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