随着信息化社会的到来,巨大的移动信息量需求推动了移动通信技术的高速发展。近十年来,渐渐发展起来的通信技术专业服务提供商,正在慢慢成长为通信技术服务行业的骨干力量,技术服务外包逐渐成为通信设备企业技术服务发展的主要方向。技术服务外包也逐渐成为H公司的主要发展方向。在H公司,通信技术服务内容主要以外包的形式存在,并以服务项目的方式进行。本文通过相关文献的回顾,并结合H公司的企业的管理现状及发展方向,对H公司服务外包工程师管理做了系统研究。在文章结构安排方面,首先对H公司服务外包工程师的管理现状进行了阐述,以H公司江苏省服务外包工程师的2015年度的统计数据作为分析依据,对江苏省服务外包工程师的离场人数统计并进行分析,进而发现H公司服务外包工程师现行管理方面的主要问题;其次,通过对H公司服务外包工程师管理的主要问题的分析,总结影响因素,提出H公司服务外包工程师管理优化的设计思路;最后,提出H公司服务外包工程师管理的优化内容,通过对H公司服务外包工程师管理考核方式的调整,并加强沟通,以此来降低H公司服务外包工程师的频繁调动。同时,提出相应的保障措施,包括改进项目管理考核机制、加强人员培训及组织管理、改善沟通机制以提高工作效率,以此提升H公司服务外包工程师的人员稳定性,最终提升H公司项目交付质量,提升客户满意度。本文的研究结果可对技术服务外包人员管理提供借鉴和参考。