导游作为各项旅游产品和活动的联结者,直接影响着旅游者的旅游体验,在整个旅游过程中起着至关重要的作用。改革开放以来我国旅游业蓬勃发展,在推动导游队伍成长壮大的同时,也使其面临诸多问题和挑战：导游员素质参差不齐,导游队伍流动率居高不下,导游职业社会形象不断恶化。已有的对导游的研究多从管理者视角出发,随着旅游业发展和“以人为本”管理理念的普及,研究者开始更多地关注导游的职业心理。职业认同作为一种内在激励性因素,直接影响着导游自身专业发展的愿望强度,关系到导游的职业倦怠水平、工作幸福感指数等情绪体验。它不仅是导游做好本职工作的心理基础,更是打造一支高素质、有凝聚力的导游队伍的必然要求。然而,哪些因素会影响到导游的职业认同呢?这些因素的影响程度又具体有多大?这些无疑是提出针对性的职业认同干预策略、提升导游职业认同水平必须面对和探讨的关键性问题。本文采用了扎根理论的质性研究方法。通过与一线优秀导游的访谈获取了大量第一手的研究资料,并对其进行了三个级别的编码分析,从中提取了28个基本概念、7个范畴和3个核心类属,在此基础上初步构建了导游职业认同影响因素的理论框架。为进一步检验理论的科学性和合理性,明确各因素影响程度的大小,本文依据质性研究的结果编制了《导游人员职业认同调查问卷》,开展量化研究。通过调查发现,导游的职业认同总体水平为3.97,远高于一般水平,且受教育程度、挂靠单位、所在城市的不同会带来导游职业认同水平的差异。调查数据的因子分析和回归分析结果表明,导游职业认同影响因素主要是由个体因素、职业特征、外部支持、组织环境以及工作认可等5个维度构成,而导游职业认同则包含职业情感和职业成长意愿2个维度。组织环境、个体因素、工作认可和职业特征4个要素对导游的职业成长意愿有显著影响,而外部支持、个体因素、职业特征、组织环境4个要素则对导游职业情感存在着显著的正向影响。在此基础上,本文提出了个体干预、组织干预、社会干预和制度干预的职业认同干预策略,对改善导游人员职业现状、提升导游人员职业认同水平有着重要的理论意义和实践意义。