随着经济的发展,电力客户数量呈几何倍地增长,在电力营销领域也出现了不可避免的消费信用危机,为了减少供电企业的经营风险,提高电力行业用户风险预测水平,本文对电力客户信用评价体系做了相关的研究。借鉴国内外研究成果、电力行业信用评分实践和从事营销工作多年的专业人士以及本人在营销战线中工作所获取的信息,通过德菲尔法对电力客户信用评分指标理论构建的分析和改进,从商业信用、安全信用、行为法律信用、经济法律信用、合作信用五个一级指标出发共筛选出16个二级指标,重建了一套有营销工作特色的电力客户信用评分指标体系,并详细分析了信用评分体系的细化要素和指标的取舍原由,这对于开发SG186营销系统中的客户信用评级模块具有一定的参考价值。在模型构建方面,依据目前我国电力客户信用评价发展现状与所构建模型的可实施性建立了两个模型,分别是基于专家判断和层次分析法(AHP)的定性信用评分模型,和基于Logistic回归的定量信用评价模型,并通过某供电企业的客户样本数据对所建立的模型进行实证分析,求证模型的合理性,分析模型的改进空间,最终建立基于以上两个模型相结合后的AHP-Logistic混合信用评分模型,在保证收敛性不变的情况下预测精度上有了不小的提高,对推动电力客户信用评价体系的研究上是个模型上的创新,在构造混合模型的思路上是个启发。