“城管”是当前中国特有的一类群体,是随着城市化的发展而形成的。可如今它却处于一种尴尬的两难境地,一是“工作上总是吃力不讨好”,二是“没有明确的地位,也没有明确的执法权力”。城管部门在建立之初是为了适应城市化的发展,维护城市的日常秩序,可以说是为我们大众百姓服务的。然而,在最近几年里,我们在网络上经常能看见一些网友对城管的调侃,如“给我三千城管,就能……”、“城管是我国秘密发展的准军事化组织”、“给我一个城管,我能摧毁整个地球”等等,甚至还有网友建议取消城管。从网民的一些调侃来看,似乎城管的服务性质变了,由过去的人民公仆转换成欺压百姓的恶霸?当然不是这样,城管部门服务人民的宗旨始终不会改变,只是有个别的城管人员在执法的过程中确实是对相对人实施了暴力,这才使得人民对城管产生坏的印象。而且,现如今对城管的负面报道较之以往也是愈来愈多,因此这就涉及到了大众媒介是如何对城管部门进行媒介形象建构的问题。时下正值互联网的繁荣发展时期,媒介对社会各类形象塑造的作用也是越来越重要。尤其是新媒体微博的出现,使人们长期以来积压的心理诉求得以释放、宣泄。因此,微博对城管的媒介形象的建构起着一定的作用。本文写作的主要目的是研究微博对城管媒介形象建构的作用,进而提出城管部门应该如何利用微博改善自身形象,并提出改进建议。本研究以新浪官方微博为样本进行内容分析,全文共分为六个部分:第一部分为绪论,包括选题的缘由及研究价值、文献综述、研究方法、意义及创新之处。第二部分是进行理论的梳理,包括微博的产生及特征,媒介形象与建构,使用与满足理论的内涵。第三部分介绍城管媒介形象的出现及发展,首先简述城管的出现及发展,包括建立初期和全面推广阶段;其次介绍出城管的概念,包括城管的定义、城管的权利和职责、城管微博的概念及意义和城管部门及其人员使用微博的现状。第四部分主要分析微博对城管媒介形象的建构,该部分以武汉城管官方微博为例,从宏观和微观的角度对其全面分析,总结出的具体经验可以为同行做出有益的参考。第五部分是微博对城管媒介形象的影响。第六部分是对如何提升城管的媒介形象提出建议,文章建议:城管部门要改善服务方式,善用微博为民服务;所有开通微博的城管应联合起来,建构自己的“网络蝴蝶效应”;城管人员要提高职业自豪感,即使面对社会各种谴责,仍然要积极向上,努力工作,争取获得大众的理解;媒体从业者遵守新闻原则,平衡城管形象的报道;同时注重提升受众水准,开展受众媒介素养教育;及时联络媒体,共同设置议程;除此之外,相关部门应该加强对城管部门的重视,在政策上、组织上给予支持和保障。在政策上,首先要建立专门的法律法规,让城管人员在执法过程中有法可依;其次,明确城管部门具体职责。在组织上,一方面完善城管人员的选拔制度,另一方面城管部门还要加强职业自律。