现阶段，社会分工日渐细化，行业竞争日趋激烈，企业要想在行业中占得一席之地，就必须拥有持续的核心能力和竞争优势。人力资源管理外包模式的出现，一方面，能够使企业内部的人力资源活动降低管理成本，提高专业水平和创新能力，有效从常规的、低效的业务中解放出来，进而发挥人力资源管理的战略意义。另一方面，人力资源管理外包能够实现组织结构的重组和优化，将企业有限的资源从非核心业务向核心业务合理转移，为企业获取持久竞争优势提供动力。然而，人力资源管理外包作为一项市场交易活动，它的管理范畴已经超越了企业传统的内部管理边界。人力资源管理外包在提供一系列外包优势的同时，也不可避免地带来不同程度的外包风险，这就要求企业必须对人力资源管理外包的过程进行有效管理，降低和规避不良风险，以期获得满意的外包效果。本文在人力资源管理外包文献集中研究的基础上，将传统的外包决策—外包内容—外包商选择的人力资源管理外包链横向延伸，重点研究企业与外包商的关系管理和外包效果评估，实现了人力资源管理外包的前期决策—过程管理—结果反馈的良性循环，弥补现有文献的研究真空和增强外包实践的理论指导。具体到本文，首先，笔者从人力资源管理外包角度和企业主体角度对文献进行详细回顾，并概括介绍企业人力资源管理外包的内外部动机和风险。其次，基于二轮驱动模型和系统评价理论，从导向性标准对企业外包关系管理的流程活动进行整合与归类，分为结果导向性活动和过程导向性活动，充实外包效果评估对象的范围。之后，本文对人力资源管理外包效果评估模型进行构建，并按照指标的性质将其分为结果型指标和行为型指标，实现了外包效果评估要素和外包关系管理活动的契合，通过评估效果矩阵提供外包效果的反馈平台。最后，首次创新性地使用灰色聚类中心评价法对模型的实证数据进行定量分析，并系统地总结本研究的局限性和拓展点。