当事人对咨询的信念和预期不仅对咨询过程，还会对咨询结果产生不可忽视的作用。 对于这个领域，国外研究者已经进行了多角度的研究，主要集中这几个方面：在对咨询预期的影响和预测因素的研究；对咨询预期维度的描述和测量；对咨询预期对心理咨询过程和结果的影响的研究；咨询预期与咨询偏好之间的研究。 这些研究得出的较一致的结论是：咨询预期对咨询效果有影响，与当事人的脱落之间存在相关；咨询预期不同于咨询偏好；咨询预期与实际咨询体验之间的不一致对咨询效果有影响。 存在的一个问题是，关于咨询预期和实施咨询体验之间的不一致是如何影响咨询效果的，研究者之间的结论并不一致，体现在：有的研究者认为预期和实际咨询体验之间的不一致与咨询效果之间是线性关系，有的研究者则认为是曲线性关系，还有研究者提出了双线性模型。而且关于这些研究结论主要是针对国外的当事人提出的，基于中国的被试进行的相关研究很少。 为了探讨这些相关的问题，本研究以中国的当事人为样本，考察咨询预期对当事人满意度的影响、实际咨询体验对当事人满意度的影响、咨询预期与实际咨询体验之间的不一致如何影响当事人的满意度。 采用追踪研究方法，对两所大学心理咨询中心的130个咨询个案进行研究。征得当事人和咨询师的同意后，每一次咨询开始之前，要求当事人填写《咨询预期量表》以考察当事人的咨询预期；每一次咨询结束后，要求当事人填写《实际咨询体验问卷》和《当事人满意度问卷》，以考察当事人的实际咨询体验和满意度。一直进行追踪研究直到当事人的全部咨询结束。研究中使用的问卷，包括《咨询预期问卷》、《实际咨询体验问卷》和《当事人满意度问卷》均由研究者在研究开始前进行翻译和修订。 得出了如下研究结果： 1.咨询预期的关系寻求维度对当事人满意度有显著影响，能解释当事人满意度的9.6％。实际咨询体验问卷中，实际的建议寻求和实际的关系寻求能联合解释当事人满意的50.4％，其中实际的建议寻求的预测力达到了47.7％。建议寻求的差异值能预测15.2％的当事人满意度。 2.从总体上看，随着咨询的进程，当事人的咨询预期并没有显著变化，即在咨询过程中当事人的咨询预期没有差异。 3.从总体上看，随着咨询的进程，当事人实际的咨询体验的变化趋势不显著。 4.正常结案组和不正常结案组之间在咨询预期、实际咨询体验、满意度上均存在显著差异。 5.预期正性的未获确认组和预期负性的未获确认组之间在满意度上存在显著差异（p<001）。 6.不管是那种结案类型组的当事人，对关系维度的预期是最高的，关系寻求>建议寻求>主导性>赞许寻求。 7.关于咨询预期、实际的咨询体验与满意度之间存在如下的匹配关系：如果咨询预期较低，但是咨询预期小于实际咨询体验，则满意度高，效果好；如果预期较低，且实际咨询体验小于咨询预期，则满意度不高，当事人容易脱落（“双低”）；如果咨询预期较高，但是实际咨询体验小于咨询预期，则当事人也容易脱落，满意度较低；如果当事人的预期较高，且实际的咨询体验大于咨询预期，则满意度高，咨询的坚持性较好（“双高”）。