现如今,企业市场竞争的性质已经发生了本质的变化,每个企业都在努力探寻保持自身利润增长的源泉。从创造全面的顾客满意到提供优异的顾客价值,都曾被很多企业视为市场制胜的法宝。通过建立绩效评价的顾客满意度体系,房地产企业可以客观的认识企业实际经营水平,有助于房地产企业分析出自身经营和发展中存在的问题,企业可以针对问题提出有效的改善措施,从而提高房地产企业自身的经营效益。本文根据国内外企业经营绩效评价和顾客满意度的理论关系研究,再结合房地产企业的行业特点,通过问卷调查的方式确定出衡量房地产企业绩效的顾客满意度体系,运用建立的顾客满意度体系与经营绩效的指标进行相关分析和多元回归分析,从而得到了房地产企业七个顾客满意度与经营绩效的指标的关系,并得出房地产企业顾客满意度与房地产企业的经营绩效都存在正相关关系。并且给出了房地产企业的经营绩效与这七个顾客满意度的回归函数,影响房地产企业绩效从高到低依次为：户型结构、地段环境、楼盘价格、物业服务、规划配套设施、工程质量和销售服务。最后,在理论分析和实证研究的基础上,针对当前我国房地产企业绩效的水平,提出了利于加强房地产企业绩效的建议。