【摘 要】
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在数字经济的时代背景下,互联网发展步入快车道,利用大数据等手段助推生态文明建设已经成为共识。信息技术的发展势必会引发人们消费观念和消费方式的转型升级,虚拟社群作为各大商家开展线上营销的有利工具,消费者通过参与社群绿色互动这项亲社会行为影响自身的情感和实践。虽然国内外学者关于绿色消费行为溢出效应的研究不胜枚举,但是大多都是从某项节能环保行为的角度出发探索其对于绿色购买行为的溢出效应。本文从社群绿色互
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在数字经济的时代背景下,互联网发展步入快车道,利用大数据等手段助推生态文明建设已经成为共识。信息技术的发展势必会引发人们消费观念和消费方式的转型升级,虚拟社群作为各大商家开展线上营销的有利工具,消费者通过参与社群绿色互动这项亲社会行为影响自身的情感和实践。虽然国内外学者关于绿色消费行为溢出效应的研究不胜枚举,但是大多都是从某项节能环保行为的角度出发探索其对于绿色购买行为的溢出效应。本文从社群绿色互动(信息互动和人际互动)角度出发,探索消费者经过社群绿色互动这项亲行为是否会溢出到日常的绿色购买行为。本文对相关理论基础和研究变量的文献进行系统性梳理,结合溢出效应理论和社会交换理论,关注社群绿色互动中的两个维度(信息互动和人际互动)与积极情感、消极情感和绿色购买行为之间的关系。通过理论和实证的检验,分析消费者的积极情感和消极情感会受到社群绿色互动中哪一维度的影响更加深刻,并且探索消费者经过社群绿色互动这项亲社会行为是否会进一步溢出到日常的绿色购买行为,进一步拓展了溢出效应理论的内容。此外,本文选择了产品涉入度作为调节变量研究其在模型上起到的作用。经过数据分析得出社群绿色互动的不同维度对于消费者的积极情感、消极情感和绿色购买行为溢出效应存在的差异,这将为企业未来在营销上进行社群互动的战略布局提供参考,并结合当下的实际情况不断完善消费者绿色购买行为的转变路径并提供销售推广策略,让社群绿色互动效果更好地转变为经济效益。本研究构建了社群绿色互动(信息互动和人际互动)—积极情感和消极情感—绿色购买行为的理论框架,此外还将产品涉入度作为调节变量研究在不同路径上所产生的影响。以发放问卷为主,结合深度访谈的方式了解社群成员的真情实感和所思所想。通过前期的预调研,验证了问卷具有良好的信度和效度,随之进行了正式的调研,发放问卷400份并收回348份有效样本数据。采用SPSS25.0软件对收回的数据展开实证分析,首先对社群绿色互动、积极情感、消极情感与绿色购买行为进行相关性分析;然后利用Bootstrap方法检验积极情感和消极情感的中介效应;最后,采用回归分析检验产品涉入度在不同路径上所起到的调节作用。经过问卷调查数据分析以及深度访谈的提炼归纳,本文得出如下结论:(1)消费者参社群的绿色信息互动能够引起绿色购买行为的溢出效应。(2)消费者参与社群的绿色人际互动能够引起绿色购买行为的溢出效应。(3)参与社群绿色互动能够从深层次上调动消费者的积极情感,且通过该情感引起消费者绿色购买行为的溢出效应。(4)参与社群绿色互动能够从深层次上调动消费者的消极情感,且通过该情感引起消费者绿色购买行为的溢出效应。(5)产品涉入度在“社群绿色互动—积极情感”和“社群绿色互动—消极情感”路径上起到反向调节作用,在“社群绿色互动—绿色购买行为”路径上起正向调节作用。结合本文的研究结论以及对于深度访谈的提炼总结,本文得出如下对策建议:(1)企业搭建绿色产品社群,为消费者提供绿色信息互动平台。(2)企业为消费者提供绿色人际互动社群,加强节能环保互动。(3)通过参与社群绿色互动这项亲社会行为,对消费者日常绿色购买行为产生溢出效应。(4)以创新的方式吸引消费者参与社群绿色互动,多角度激发情感,推动消费者产生绿色购买的溢出效应。(5)政府打好政策与宣传组合拳,加强企业绿色社群建设。综上所述,本文在社群绿色互动和消费者绿色购买行为的溢出效应相关领域进行了深入的研究,结合问卷调查得到的数据结果和深度访谈的提炼总结得到的结论,分析了目前企业在绿色消费方面战略布局上存在的瑕疵以及可以提升的空间,为各大企业在当前激烈的市场竞争中如何让本企业的绿色产品脱颖而出,并且积极承担环境保护等社会责任以及为政府制定更加鞭辟入里的政策提供部分补充性建议。
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