【摘 要】
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技术创新在企业发展过程中起着越来越重要的作用,企业对技术竞争情报(CTI,Competitive Technical Intelligence)的需求也随之增加。高校图书馆陆续加入到为企业提供信息服务
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技术创新在企业发展过程中起着越来越重要的作用,企业对技术竞争情报(CTI,Competitive Technical Intelligence)的需求也随之增加。高校图书馆陆续加入到为企业提供信息服务的行列中来。本文基于CTI的相关理论,在调查研究的基础上构建了高校图书馆为企业提供CTI的服务模式。在研究国内外理论的基础上,通过调查问卷的方式调研了企业CTI服务的需求状况和高校图书馆CTI服务的实施状况。通过企业调研,了解了企业情报部门建设情况、CTI需求情况、情报工作人员技能掌握情况以及与图书馆合作的意愿;通过对高校图书馆现有信息服务状况调研,验证了高校图书馆信息服务需要解决市场营销、支撑CTI服务的特色数据库建设以及院系专家加入到CTI服务行列中来三个问题,并分析了高校实施CTI服务模式的影响因素。最后通过PEST宏观环境分析法和SWOT分析法分析了高校图书馆实施CTI服务的可行性。结合调研结果,构建了高校图书馆实施CTI的服务模式。模式按照针对性、协调性和共赢性三原则构建。模式的结构框架分为战略规划层、基础支撑层、操作层和目标层,并对每一层级所含要素进行了阐述,详细介绍了模式的流程要素和在赫林模型的基础上实施的基本流程,流程的基本要素包括专家及情报分析人员、特色数据库、营销团队和技术信息转移平台,本文对流程的注意事项进行了说明。最后,以南京航空航天大学图书馆和江苏大学图书馆为例做了案例分析,分析南京航空航天大学在CTI服务上的问题,研究江苏大学图书馆CTI服务的特色及对南航图书馆的启示。
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