【摘 要】
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随着我国金融行业变革的深化,保险业对初入行业的代理人新员工的职业素养要求越来越高。培训是提高代理人职业化水平的主要方式,也是提高组织效益和核心竞争力的重要途径。代理人新员工逐渐成为了保险公司直接利润的创造者之一,在现代保险业的发展中起到了举足轻重的作用。通过建立科学、全面的代理人新员工培训体系可以提高代理人新员工的职业素养和专业水平,增强核心竞争力。因此,建立科学且完善的代理人新员工培训体系是非常
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随着我国金融行业变革的深化,保险业对初入行业的代理人新员工的职业素养要求越来越高。培训是提高代理人职业化水平的主要方式,也是提高组织效益和核心竞争力的重要途径。代理人新员工逐渐成为了保险公司直接利润的创造者之一,在现代保险业的发展中起到了举足轻重的作用。通过建立科学、全面的代理人新员工培训体系可以提高代理人新员工的职业素养和专业水平,增强核心竞争力。因此,建立科学且完善的代理人新员工培训体系是非常必要的。本文在梳理保险行业代理人新员工和培训体系的相关国内外文献及研究现状的基础之上,采用了柯氏四级评估模型和M-KASH法则,以H保险江西分公司为研究对象,对保险代理人新员工培训体系优化进行了深入研究。具体来说,首先借助调查问卷和深度访谈以及文献研究所采集的数据,了解H保险公司江西分公司代理人新员工培训的现状及存在的问题,继而经过实地走访考察对存在的问题进行挖掘和补充。并通过分析调研结果指出,在当前代理人新员工培训体系中存在着培训形式的多样化程度不够、培训内容灵活性不强、培训讲师专业度不高以及培训转化效果不佳等方面的问题。这些问题产生的原因,主要有代理人新员工素质参差不齐、企业管理层对代理人新员工缺乏关注、培训讲师管理制度不健全、缺少科学的培训需求分析以及培训运营管理制度、培训评估机制不完善等。为了解决上述问题,本文基于培训管理相关理论,针对性地提出了完善培训形式和内容、优化培训讲师管理体系及优化培训评估机制等相关措施。
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