快递行业近年来取得了飞速的发展,已成为我国国民经济的重要组成部分。它的出现,更好地满足了社会对物品快捷、安全的运送需求,对经济社会的发展和人们生活需求的满足起了积极的作用。在市场经济条件下,服务产品的价格与质量水平是影响服务产品竞争力的主要的两个因素,其中最基本的竞争形式是价格竞争,特别是处在发展的初级阶段的行业,产品差异化小、同质性强的情况下,价格竞争更加重要。对于快递企业而言,合理的快递服务价格,有助于快递企业提高市场竞争力、取得客户的信任,进而获得更大的市场份额。然而长期以来,我国大部分快递企业一直停留在靠价格战抢夺市场份额的低级竞争阶段。为了获取更多的市场份额和抢占市场,快递企业一味注重业务量增长,而忽视了服务质量的同步提升,快递业的低价竞争挤压了企业的利润和生存空间,制约了企业的可持续发展能力。目前快递服务定价并未体现出服务质量水平的差异。由于服务产品的特殊性,快递服务定价要考虑的因素不仅仅涉及快递服务企业的成本、市场需求,还要考虑快递服务水平、竞争程度等其他因素。而这些影响因素在目前快递服务定价中并未得到很好地体现。本文从服务定价的基础理论出发,定性分析了服务定价的特点、快递服务的质量水平、快递行业的特点、快递需求的特点及影响快递服务定价的因素、快递服务定价的目标,并构建了综合考虑竞争、需求、以及服务成本的基本快递服务价格竞争对策模型。在此基础上,通过AHP分析对参与竞争的快递企业的服务质量水平进行量化评价,获取竞争企业的相对服务质量水平指标,并将其作为影响快递服务需求和成本的参数引入到价格对策模型中。通过算例分析对模型的适用性进行了初步检验。说明本模型所确定的决策价格可以作为快递企业实际定价的依据,具有一定的参考价值。