知识链视角下众包创新社区的关系治理研究

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众包创新作为一种新型创新模式,是指企业将本应由内部员工解决的创新问题转移给外部网络大众完成,有效实现对大众知识的获取。众包创新因其具有低成本、高效率的优势在企业中得到广泛应用,但由于组织模式松散、创新需求多元、参与主体自由度高等特征,在实践中存在接包方粘性低、持续知识共享意愿不强、创新绩效未达预期等问题。因此,本文从知识链视角出发,探索众包创新社区关系治理机制,分析关系治理策略选择对接包方持续知识共享意愿的影响。研究能够帮助企业抓住众包创新本质,提供众包创新绩效提升的新思路。本文主要研究内容如下:(1)众包创新社区的知识链模型构建。众包创新的本质是企业对于外部大众知识的获取与整合,因此本文从知识链视角出发,分析了众包创新活动一般流程及存在的主要知识类型,明确知识流动的参与主体,根据相关研究成果及众包创新社区实践特征构建了众包创新社区的知识链模型,并以知识流入和知识流出为基本活动划分了众包创新知识搜索与获取、知识整合与再创、创新成果商业化三个主要创新阶段,进一步明确了众包创新社区知识链的本质与特征。(2)众包创新社区的关系治理实证研究。为验证知识链视角下关系治理与知识流动、众包创新绩效间的关系,本文构建了众包创新社区关系治理结构方程模型,对三者之间的关系进行实证分析。研究发现,在众包创新社区中发包方关系治理能够正向促进众包创新绩效的提升,而知识链模型中知识流入在关系治理与众包创新绩效之间起到中介作用,此外知识流出在众包创新过程中未出现显著影响效果。(3)众包创新社区的关系治理演化博弈研究。为帮助企业有效建立与接包方的合作关系,持续获取接包方创新知识,避免因关系治理投入不足造成的创新损失。本文基于演化博弈理论,构建了“发包方-接包方”关系治理与持续知识共享的博弈模型,从动态视角分析发包方关系治理策略与接包方持续知识共享之间的关系。通过对模型稳定条件的分析与仿真,确定影响双方策略选择的重要因素。研究表明,发包方通过关系治理能够促使接包方采取持续知识共享策略,且能够通过降低接包方知识持续共享成本、提升接包方单方努力下衍生收益、合理分配众包创新知识共创收益等方式对接包方策略产生影响。
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