随着移动互联网及物联网为代表的信息技术发展迅猛,个性化的自助式旅游方式日渐流行,游客对旅游信息化水平的要求也越发提高。作为未来旅游的发展热点,智慧旅游如何利用先进信息技术,整合优化各种社会资源和旅游资源,提高旅游服务质量和水平,促进智慧旅游公共服务体系建设稳步发展,成为旅游等相关产业部门转变职能的重点。本文从游客需求的视角着手,梳理了国内外对智慧旅游公共服务体系的相关成果,以福建省智慧旅游公共服务体系为研究对象进行实证研究,通过调查问卷的方法,研究了游客对福建省智慧旅游公共服务情况的满意度。对福建省智慧旅游公共服务体系建设现状和不足进行分析和总结,认为还存在缺乏系统整合思路和协同合作、标准评价体系缺失、资金投入不足、公共信息服务水平有待提高、智慧旅游公共服务的认知程度低、建设不平衡等问题,并针对这些问题和问卷情况,提出对策建议。