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企业文化是企业的核心竞争力,如何让员工真正认同企业文化,并促进企业内部管理,是企业管理者的重要任务。然而在实际管理活动中,企业文化的倡导功能并不会被多数员工所主动接受,员工的行为更是存在普遍的凝滞性。并且现有研究往往关注的是企业文化对企业的直接影响结果,对于企业文化发挥作用的机制以及如何衡量发挥作用的效果并未进行深入的探索。因此,研究企业文化是如何影响员工的态度、行为及其衡量标准是一项非常有意义的课题。 信誉楼是一家以百货零售业为主的股份制商业企业集团,通过对其进行实地调研,发现其管理实践表现出了非常浓厚的企业文化特色。信誉楼追求价值最大化,而不是利润最大化,采取柜组自营模式,充分授权于员工;为提升员工的能力与价值,随时随地对其进行培训;商品自营,明码实价,不搞任何形式的促销,并实行退换货比买货更方便的管理制度。信誉楼倡导员工健康快乐的工作、生活,营造出融洽、积极、热情的工作氛围。信誉楼将企业文化渗入到所有管理实践中,员工对企业文化也高度认可,认真贯彻,对研究企业文化如何赋能于组织具有较强的代表性。 本研究利用访谈信息、参与式观察记录及其它内部资料等构建多重质性数据,通过对数据的编码、分析,构建出企业文化中企业价值观、管理制度与组织氛围三要素匹配过程的授权赋能模型,深入解析了企业文化发挥作用的内在机制。并进一步论证在领导授权赋能、结构授权赋能与心理授权赋能的共同作用下企业文化自信的产生过程,揭示了企业文化影响员工态度与行为的机制。其中企业文化自信体现在员工自觉信仰企业价值观,自觉遵守管理制度和自觉维护组织氛围,是衡量企业文化发挥作用的标准。企业文化自信概念的提出是本文的重要贡献之一,只有员工形成高度的企业文化自信,企业文化才能发挥作用,才能为企业的长远发展提供源源不断的动力。