领导风格、主管承诺与员工建言——基于酒店行业的研究

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全球化趋势下,酒店行业面临更为复杂的竞争环境,酒店行业作为针对出行者提供便捷舒适优质服务的第三产业,在当前优胜劣汰竞争激烈的行业环境里,基础性设施都得以配备的前提条件下,酒店的内部管理水平高低直接影响着酒店的生存能力与发展潜力。于是,越来越多地专家学者开始从新审视如何调动起员工的积极性,让他们在工作中增强自主性和创造力,提高企业效益和竞争水平。发挥员工智慧与创造力的建言行为在近年备受相关学者的关注。
  在企业中,基础员工直接接触的就是直接管理者,提出的建言首先被主管接收,领导是怎样的风格,怎样的引导方式会直接影响着建言管理工作。因此,本文以酒店行业的基层员工为调研对象,对领导风格、主管承诺与员工建言之间的关系进行实证研究。建立领导风格、主管承诺与员工建言关系的实证研究模型,通过相关性分析得出以下结论:
  (1)在员工积极建言方面,变革与交易型领导风格在很大程度上是又有积极引导作用的,而放任型的领导风格则更多的起到的是抑制作用。变革型领导的行为魅力和交易型领导风格中的意外应对却对员工积极建言作用不大。
  (2)在员工消极建言的方面,这三种类型的领导风格与它都是无显著相关关系的,而只有意外应对与之是负相关。
  (3)主管承诺能够促进员工进行建言,特别是积极性的建言。主管承诺包括情感和规则两个方面会对消极性的建言产生的作用不大。
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