情绪智力对管理绩效的影响

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近些年来,情绪智力引起了社会各界学者的关注,在管理和心理学领域已经成为一个越来越重要的话题。情绪智力是个人监控自己以及他人的情感,并对其中的差异进行区分,然后运用这些情绪信息来指导个人的思维和行动的能力。在当今经济迅猛发展的社会,我们居住的环境发生了很大的变化,并且面临许多新的挑战,人们越来越意识到情绪智力在个人工作生活中所发挥的重要作用。以往的很多研究表明情绪智力能预测工作绩效,然而,目前较少有研究从情境判断测验的视角探讨情绪智力对员工管理情境下绩效的影响,关于情绪智力的具体作用机制以及在什么条件下影响管理绩效的文献也非常少见。因此,很需要研究情绪智力通过什么途径作用于管理绩效以及什么条件有利于发挥情绪智力的作用。同时,目前的文献大多只是在单一层面上探究员工情绪智力对绩效的影响,没有充分检验分层条件下情绪智力的作用机制。本文从情景化的视角探讨了情绪智力对管理绩效的作用机制,开发并检验了相应的实证研究模型。基于两个研究,运用跨层次分析方法从个体内和个体间两个层面对提出的假设模型进行了实证检验。研究一主要探究情绪智力对管理绩效的作用及社交情境在其中的调节作用;研究二在研究一的基础上,加入情境判断,探究情境判断在情绪智力和管理绩效之间的中介作用及社交情境在情绪智力和情境判断之间的调节作用。通过两个样本共463有效问卷的分析发现:(1)个体的情绪智力和管理绩效显著正相关;(2)社交情境在情绪智力和管理绩效的关系中具有显著的调节作用;(3)情境判断在情绪智力和管理绩效的关系中具有部分中介的作用;(4)社交情境在情绪智力和情境判断之间具有显著的调节作用。基于研究结果,本文为组织人力资源招聘和培训提供有效参考。
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