包容性设计作为一种设计策略,在部分发达国家已上升至战略层面。包容的设计人人受益,不包容的设计处处设障,用包容性设计理念指导设计过程,从而在最大程度上扩大设计受益人群。我国的老龄化日趋严重,关注包容性设计就是是从设计人文关怀角度对国家整体包容性增长战略的一种新的回应。综合医院等候空间,是为患者及陪护人员提供等候功能,具备短时休息的功能空间场所。具有领域性、物理性、诱导性和人文性四个方面的共性特征。当前我国对综合医院等候空间的系统研究还有待提升,从包容性设计理论角度分析综合医院等候空间的设计对我国综合医院公共空间设计有较高的实际指导作用,为减少医患纠纷提供可行的优化措施,可视为本文的创新点。文章运用包容性设计理论通过实地调研并采用相关技术手段对比分析目前上海新老综合医院等候空间的环境现状,为综合医院等候空间的包容性设计提出四项设计原则:可持续性原则;公平性原则;灵活性原则;容错性原则。具体运用于室内空间环境和医院管理两个方面。此外,在数据时下信息数据已成为人们生活和工作的重要保障,自主服务的应用可提高医院就诊效率,有助于减少等候空间使用者的负面情绪。数据时代下,综合医院等候空间的包容性设计将在物联网IT技术的推动下,融会人文素养、生态环境和人性化服务,最终形成三位一体的包容性等候环境。将来,医院等候空间的包容性设计趋势将呈现智慧化设计、情感化设计和为未来做设计三种趋势,从而在最大程度上扩大设计受益人群,为人们的生活服务。