商业银行智能投顾服务完善路径研究 ——以GS银行“AI投”为例

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在面对当前经济社会在从后工业时代加速跨进信息化、智慧化时代,各类社会主体的生产生活方式和金融消费模式都在发生深刻变革的背景下。随着利率市场化纵深推进、金融科技应用加速、财富管理需求旺盛,作为解决财富管理市场供需不平衡的重要手段,GS银行于2017年11月正式推出智能投顾品牌“AI投”,不仅成为金融科技创新方向,也是该行“e-ICBC3.0”智慧银行战略落地的重要抓手。商业银行如何紧跟金融科技浪潮,在新的经营环境中推陈出新,提升核心竞争力,已成为关注的焦点。本文在金融科技快速发展的背景下,基于目前人工智能在金融领域的运用情况,对GS银行“AI投”开展了实证研究,首先对“AI投”面临的内外部环境进行基本分析,基于SWOT分析“AI投”实现路径过程中存在的优势、劣势、机会以及威胁,并针对分析中发现的对人工传统投资顾问存在的替代效应开展调查问卷。我们发现“AI投”在实现过程中面临智能化程度不高、服务模式“通道化”、服务设计存在缺陷等问题,针对实现路径过程中研究发现的问题,我们提出了具体完善建议,并按照三个方向规划“AI投”未来实现路径。最后以点带面对现阶段商业银行布局智能投顾提出对策,得出国内商业银行在发展智能投顾的过程中,应将金融科技先进工具与传统金融沉淀优势相结合,围绕市场定位、成长模式、运营能力、品牌价值,打造差异化的业务运营模式和智能化的资产配置体系,培育自身发展后劲与核心竞争力,为国内传统银行转型勾勒出一条互联网金融的实践之路。
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