乡村旅游从业人员工作与非工作边界渗透对其离职意愿的影响研究——有调节的中介效应

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2016年被称为“大乡村旅游时代”的元年,乡村旅游虽然不是一个新词但是却成为一个新的热点和风口。乡村旅游不仅是实现精准扶贫的重要工具也是促进乡村经济发展的重要抓手,随着乡村旅游国家战略地位的确定,乡村旅游的竞争越来越白热化,“乡村振兴”战略的提出又对乡村旅游的发展提出了高标准的要求,在这样一个大环境大背景下,乡村旅游组织和企业所面临的发展压力的增加使得乡村旅游从业人员尤其是间接从业人员的工作过度渗透到非工作中。此外,相对于城市旅游企业和旅游从业者而言,乡村旅游企业的组织制度不完善性以及乡村旅游从业人员整体的综合素质水平不高等原因使得个体的工作和非工作生活之间边界非常模糊以及缺乏相应的边界管理能力,非工作领域对工作领域也出现了过度的渗透的情况。这种工作和非工作之间的过度渗透会导致形成角色间的压力和角色冲突,增加员工对所从事职业的倦怠感,从而会对个体的主观离职意愿和想法产生影响。  因此本研究以乡村旅游从业人员为研究对象,基于“感知—情感—行为意愿”这一路径,探析工作与非工作边界渗透和离职意愿之间的作用路径,并引入工作倦怠这一变量探究其在工作与非工作边界渗透和离职意愿之间的中介作用路径关系。基于资源保存理论,引入组织支持感构建一个有调节的中介模型来深入探究工作与非工作边界渗透和离职意愿之间的机制,以期一定程度上为组织解决人员流失难题提供相关建议和对策。  本研究主要有五个部分。第一个部分为研究的背景和意义,通过对现实背景的了解提出相关问题;第二个部分主要是进行文献整理,对工作与非工作边界渗透、工作倦怠、组织支持感、离职意愿进行文献综述,为后续研究提供相应的理论基础。第三个部分为研究设计,构建相应的理论模型并进行问卷的设计和搜集相关数据。第四部分为实证分析,利用SPSS、AMOS等软件对收集的数据进行信度、效度以及相关性分析,并验证本研究选取的四个变量之间的主效应、中介效应和调节效应关系,解释四者之间的此相互作用路径。第五部分为研究结论,根据相关分析总结本研究的结论并根据得出的结论提出相应的管理建议。  本文的研究目的包括:(1)以乡村旅游从业人员为研究对象,探析工作与非工作边界渗透、组织支持感、工作倦怠、离职意愿在性别、婚姻、年龄等人口统计学特征上的差异性。(2)基于“感知—情感—行为意愿”这一路径,探究工作与非工作边界渗透、工作倦怠和离职意愿之间的作用路径。(3)引入组织支持感,构建有调节的中介模型,探究组织支持感在工作倦怠对工作与非工作边界渗透和离职意愿的中介作用路径上的调节作用,为降低乡村旅游从业人员的离职意愿提供相关建议和对策。  本文的研究结果表明:  (1)乡村旅游从业人员的工作与非工作边界渗透、工作倦怠、组织支持感、离职意愿在性别、婚姻等人口学统计特征变量上有一定的差异。已婚人群在情绪耗竭上的感知要比未婚人群大,未婚人群对组织支持的感知要比已婚的大。男性在离职意愿上表现出了比女性更加高的意愿水平。年龄介乎25-35岁的员工其非工作生活对工作生活的渗透程度要大于其他年龄段,此外,年龄比较小的员工相较于年龄比较大的员工来说表现出更大的离职意愿。工作年限在1年以下的个体感受到工作倦怠比较严重而在离职意愿上发现工作年限越长所表现出的离职意愿就越小,可能是在组织的工作年限时间长对组织有着比较强的认同感,因此产生离职的想法也就比较少。同时,受教育水平较高的个体要比受教育水平较低的个体感知到的非工作对工作的渗透程度高。  (2)乡村旅游从业人员的工作与工作边界渗透与离职意愿之间存在正向相关关系。  (3)乡村旅游从业人员的工作倦怠在工作与非工作边界渗透和离职意愿之间起部分中介作用。  (4)组织支持感在工作倦怠对工作与非工作边界渗透和离职意愿之间的中介作用路径上起调节作用。
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