【摘 要】
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随着计算机技术的快速发展,决策系统被越来越多地用于各种决策过程,然而在面临具有高度复杂性的决策问题时,计算机决策并不能完全取代人的决策。因此,发挥人与计算机在决策能
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随着计算机技术的快速发展,决策系统被越来越多地用于各种决策过程,然而在面临具有高度复杂性的决策问题时,计算机决策并不能完全取代人的决策。因此,发挥人与计算机在决策能力上的特点与优势,构建良好的人机合作决策模式,提高人对计算机系统的信任,会很大程度地影响和改善整体的决策效率。本文以航母甲板任务规划系统为研究背景与实验平台,采用实证研究的方法设计并实施了两组实验,对人机合作决策中效率与信任问题进行了研究。第一组实验研究了人机合作对决策效率的影响以及人机合作决策系统对新手决策者的训练作用。通过在各种人机合作决策模式下的分别进行任务强度不同的决策,发现依据来自决策者经验的规则由决策系统规划与手动规划的综合决策效率最优,而随机地由决策系统规划地综合决策效率最劣。而通过对新手决策者在训练前后的决策效率进行对比,发现决策时长与作业计划保障部分时长提升较为显著,同时新手决策者对于训练效果也有着非常良好的主观认可,尤其是甘特图及动画演示的训练效果。第二组实验研究了人机合作中人对决策系统的信任与相关因素间的相互关系,通过量表问卷的形式在对用户个人特征、认知负荷、交互可用性及其7个维度与信任等因素进行调查与分析后,发现人机交互可用性与认知负荷均与人机信任显著正相关,且人机交互可用性对人机信任的影响相比认知负荷更大,而在信任与人机交互可用性7个维度中除了学习性维度外均显著相关,其中适合任务维度对信任的影响最大。本文重点关注人机合作决策的决策效率与信任问题,并采用实证研究的方法通过进行实验并对数据进行整理分析,是对人机合作决策相关研究的补充与丰富,并为在人机合作决策系统的设计与开发中促成更好的人机合作决策效果提供建设性建议。
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