随着中国高等教育从精英教育向大众教育转型,中国高等教育实现了突飞猛进的发展。在大发展的同时,我国高校也经受了众多危机事件的严峻考验。突发危机事件一旦处理不当或不及时,会使学校蒙受阴影,造成负面社会舆论。从深远角度上说,在一定程度会阻碍我国教育事业的发展,甚至影响和谐社会建设进程。从现象出发,提出问题、分析问题、继而为解决问题提供相应的思考空间——本文力图实现理论研究与经验研究、宏观研究与微观个案引证相结合,主要采用文献研究、行动研究(问卷调查和访谈)、案例分析法三种方法来探讨高校危机传播管理问题。本文各章节分别集中讲述下列内容:在阐述研究背景及意义(国内外研究现状)、研究方法、研究目的的基础上,通过对高校危机传播管理中涉及的概念进行梳理和界定,将其分解为高校危机、高校危机传播、高校危机传播管理三部分分别论述,同时阐述了沟通和危机沟通的意涵,提出在高校危机高发的现状面前,沟通不力或沟通不当是主因,因而沟通管理是高校危机传播管理的核心。在对高校危机沟通的制约要素、高校危机传播沟通机制要素详细剖析的基础和比较全面梳理既有理论观点的基础上,整合多学科的视角,结合多年高校管理的实践经验,提出高校危机沟通机制的建构至少要诉诸以下基本维度和实现路径:架构包括沟通政策原则、沟通主客体、沟通内容、沟通渠道和沟通技巧、沟通环境、沟通反馈在内的综合体系——高校危机沟通机制,并在高校沟通机制框架下提出了危机沟通策略。本文的创新点在于提出危机沟通机制框架下高校的沟通整合观点,主张面向公众、基于不同的危机情境和受众的危机情感、基于危机生命周期和基于高校特有的组织文化,整合创新危机沟通机制和策略,从而实现高校危机传播的有效管理。