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目前,随着新技术革命的到来,现代科技深度融入到经济金融的各个领域。从外部看,竞争压力凸显。一方面,银行同业在科技研发、系统升级、高技术附加产品的创新等方面你追我赶,竞争日趋白热化。另一方面,很多互联网公司等非金融企业借助互联网技术,迅速在支付、理财、小额信贷等领域跑马圈地,跨界竞争愈演愈烈。在金融服务的需求端,客户需求的变化,客观上要求银行金融服务做出改变,包括更加注重客户体验和需求实现,更加注重交互性、便捷性、开放性、共享性等。在金融服务的供给端,新技术正在改变传统金融产业结构,使得金融去中介化进