在高等教育国际化趋势下,国际交流日益频繁。留学生培养成为了我国教育体系中一个新的组成部分,因为它承担着培养知华友华的国际人才,对促进我国与各国的友好关系,增进国际合作与交流,促进我国高等教育国际化起着极其重要的作用。基于服务质量差距模型,本文在李克特量表基础上构建了留学生感知评价量表,衡量了W高校留学生的培养质量,分别从五个维度(有形性、可靠性、响应性、安全性和移情性)评价留学生感知,结合问卷调查与实地访谈相结合的研究方法,对W高校留学生培养质量进行分析,研究结果发现,W高校留学生对学校提供的服务质量感知评价并不高,主要原因是:留学生来源国家单一,生源质量不高、教学管理上教学安排比较简单,实践教学和课外活动安排不足、国际化师资力量短缺、日常服务管理中的“留管干部”的问题、后勤生活问题、留学生的活动管理问题。通过对W高校留学生培养质量管理中学校在留学生招生、教学管理、日常服务管理方面的问题的探讨和分析,提出了进一步提升W高校留学生培养质量,吸引更多的留学生来学习,W高校应提高生源质量;加强建设高水平教师和管理队伍;优化留学生的教学和课程安排,丰富留学生的课余生活;加强管理人员的服务理念等建议。