观看体育活动成为了一种普遍的休闲方式,在当今信息化时代背景下,球场观众不文明行为也逐渐出现在公众视线中。为实现对球场观众不文明行为的识别与把控,本文在文献研究的基础上,选取CBA太原赛区的球场观众作为访谈对象,通过深度访谈法和参与式观察法深入CBA太原赛区现场收集资料,通过资料分析对球场观众不文明行为的分类、特征、发生过程及成因进行讨论,构建了球场观众不文明行为过程理论模型。最后,对球场观众不文明行为的治理理念进行了探讨。研究结果表明:(1)球场观众不文明行为是球场观众在观看比赛过程中对比赛环境或整个赛事的相关参与者做出的不符合社会道德标准的行为。(2)球场观众不文明行为具有易发性、从众性、集群性、指向性、非理性、隐匿性6个特征。球场观众不文明行为的因素包括外在因素和内在因素,其中外在因素包括社会环境因素、赛场环境因素、管理机制缺失,内在因素包括群体差异、生理因素以及心理因素。(3)根据球场观众不文明行为的过程分析,初步构建了球场观众不文明行为过程理论模型,该理论模型包括诱发事件、不合理认知观念以及球场观众不文明行为的具体表现。(4)将球场观众不文明行为分为4大类,即卫生类不文明行为、人际类不文明行为、秩序类不文明行为、网络类不文明行为,其中卫生类不文明行为包括乱扔垃圾、随地吐痰;人际类不文明行为包括喧闹起哄、言语辱骂、喝倒彩、手指裁判、挥手跺脚、脱衣挥舞;秩序类不文明行为包括逃票、不对号入座、投掷杂物、激光笔、向裁判吐口水、围堵大巴车;网络类不文明行为包括媒体的过度渲染、网络侮辱性评论、道德绑架性评论、跟风不文明评论。提出以政府、项目协会、俱乐部、球迷协会、观众等5方为主的“五方四类”不文明行为治理理念。